1、对礼宾部负责人负责，协助负责人进行部门管理；主持班前班后会议，检查行李室行李的登记和存放情况；检查每班员工对设施设备的维护情况；.合理安排值班人员取房、送报、留言、传真、吃饭等工作；负责租车和订车服务；为客人提供租赁商品等服务；维护大堂正常秩序；检查值班人员的工作情况，确保客人得到满意的服务；了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人提出的各种问题，确保重点客人得到特殊服务。

2、每天做好本班次员工的考核评分工作，必要时，接受监事的委托，担任其代理人；完成上级交办的其他任务；负责礼貌待客，做好引导客人的工作；负责通知区域总监或服务员，以便及时做好客户服务工作；掌握大厅内所有设施的位置，做好正确的站位；根据客人的需求，带领客人去不同的区域；协助大堂经理受理客人的预约电话；负责消费者衣物、雨伞等物品的保管；负责记录熟悉客人的意见、建议和投诉，并及时向直属上级汇报；完成上级领导交办的其他任务。

【资料图】

3、酒店迎宾员的职责。

4、在迎宾员入口处礼貌地问候客人，并引导他们到合适的座位。

5、协助拉椅子，让客人坐下。

6、通知区域内的域服务员，以便及时关闭菜单和其他服务。

7、清楚了解餐厅所有座位的位置和容量。

8、确保相应的座位上有适当数量的人。

9、将客人平均分配到不同的区域，平衡工作量。

10、记录客人的意见和投诉，及时报告直属餐厅经理处理。

11、接受客人的预订或礼貌地拒绝客人的预订。

12、负责存放衣物、雨伞等物品。

13、接电话通知收件人。

14、在工作中保持正确的仪容仪表，规范行为和服务条款，满足度假村的要求。

15、以微笑服务欢迎客人，并为其提供拉关门厅服务，给客人留下好印象。

16、积极协助老弱病残客人，提供必要的服务。

17、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫出租车。

18、协助行李员为客人装卸和搬运行李。

19、协助保安员做好大厅内外的安全保卫工作，发现问题及时汇报。

20、配合相关部门对岗位区域的卫生状况和设备负责，发现问题及时报告。

21、努力完成领班交给的任务，服从领班的指挥，接受领班的监督。

22、与上级和同事搞好关系，营造和谐的工作氛围。

23、主要就是负责酒店的迎宾工作，能够把每个人都接待到酒店里面，让每个人都能够感到宾至如归，让大家能够了解酒店，受到更好的接待待遇。

24、主要的责任是欢迎宾客，并把宾客带到属于自己的房间前，需要送顾客，让顾客感受到宾至如归，或者带领着顾客办理一些入住的手续。

25、岗位的职责是需要去接待来宾，同时也应该注重好自己的礼节。

26、也应该注意好服装整齐划一。

27、同时也应该去携带来宾走向正确的位置，并且也要去照顾很多来宾的情绪。

28、也要去帮助来宾进行一些问题的咨询。

29、负责入住宾客的行李搬运和清点，给客人介绍酒店的客房设施，维持大堂的秩序，帮客人委托保管一些行李，带领客人找到自己的房间。

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